Komunikace s dodavateli a interními klienty v nákupu.

Informace o kurzu

Komunikace s dodavateli a interními klienty v nákupu

Termíny na výběr :

WEBINÁŘ:   11. 05.  2021

 

Úvod

Online trénink vyjednávání pro nákupčí je určen pro profesionály zabývající se jak strategickým, tak operativním nákupem.

Zaměřuje se na standardizaci komunikace s dodavateli i interně s cílem efektivního a rychlého dosažení cíle.

Zohledňuje současnou situaci, kdy se další část komunikace přesouvá do online prostředí.

 

Cíl  školení:  Základní myšlenka

Vytvoření a upevnění komunikačních standardů ve vyjednávání zvyšuje šanci na dosažení žádoucího výsledku.

Komplikace ve vyjednávání si většinou způsobujeme sami. Tím pádem můžeme sami zabránit také tomu, abychom se do nich dostávali.

Současná situace povede k tomu, že se ještě větší část vyjednávání povede distanční formou a na to je nutné se připravit.

 

Obsah semináře

Úvod, zopakování základních přístupů k vyjednávání

•    boj, nebo koncept výhra – výhra?

•    stanovení cilů při vyjednávání

•    struktura vyjednávání

•    týmová spolupráce

•    práce s alternativami

Komunikační návyky v distančním vyjednávání

•    komunikační návyky a standardy zvyšující šanci na úspěch ve vyjednávání

•    logická struktura rozhovoru, zajišťující plné pokrytí všech důležitých bodů

•    řízení průběhu rozhovoru – udržení se u tématu, zamezení odbíhání, zacyklení

•    soustředění na podstatné body

•    argumentace

•    zvládání námitek

•    techniky dotazování, naslouchání

•    reakce na manipulaci druhé strany

Specifika distančního vyjednávání

•    omezený vliv neverbální komunikace

•    technické prostředky – pomoc nebo překážka?

•    precizní vyjadřování

•    shrnování, rekapitulace, dotazování jako prostředky proti nedorozumění

Etika a etiketa ve vyjednávání

•    etiketa pro vyjednavače

•    slušné, ale důrazné a k cíli vedoucí jednání

•    „Dos“ a „Don´ts“ v obchodní komunikaci (písemné, distanční i osobní)

•    Q & A

 

Metoda  výuky:

ONLINE  - Seminář  s konzultačním  přístupem.

Teoretická část formou přednášky . Praktické příklady. Interaktivní vedení .

 

Materiály: Podklady  pro praxi – přednáška  lektora

 

Časový rozvrh:

09.00 - 16.00 přednáška, diskuse

 

Informace:

Tel: 604 729 119, inorga()inorga.eu

Další obrázky (klikni pro zvětšení):

Vkládání příspěvků do diskuze jen pro přihlášené uživatele.