Vyjednávání o ceně a zvládání námitek. Marketinková a obchodní stránka. Trénink.

Umění vyjednávat, a to nejen o ceně, ale i dalších podmínkách obchodu, je klíčová dovednost, pomocí které snadněji dosáhnete i potřebného ekonomického efektu.
Přijďte si vyzkoušet postupy a techniky, které používají úspěšní obchodníci při vyjednávání nejen o ceně, a které jim pomáhají dostat se „pod kůži“ i velmi náročným klientům.

Verze pro tisk: vyjednávání o ceně (pdf)

Cíle

Cílem tréninku je rozvoj osobnostních, vyjednávacích a argumentačních dovedností. Zaměření tréninku je koncipováno jako základní řada zdokonalování prodejních a vyjednávacích dovedností. Video-nahrávky a zpětný rozbor hrají majoritní roli. Při tréninku jsou trénovány obtížné situace a nabídnuty fungující schémata vedení rozhovorů.

Při tréninku se naučíte jak:
- taktizovat při obchodním jednání
- rozpoznat kupní signály
- zvládnout i velmi náročného klienta u těžkého obchodního jednání
- zamezit nepřátelským taktikám
- čelit manipulaci a využít prvků manipulace ve svůj prospěch
- používat při obchodním vyjednávání zákaznické bonusy a reagovat efektivně na námitky

Rozvinete své schopnosti vyjednávat "tváří v tvář", naučíte se být odolnější vůči nátlakům obchodních partnerů, získáte jistotu v reakcích na námitky.

Určeno

Primárně je trénink určen manažerům všech úrovní, kteří musí vést různé druhy vyjednávání, včetně vyjednávání o ceně, vyjednávání při manipulaci i vyjednávání hodnocení zaměstnanců. Uplatnění z trénovaných postupů naleznou všichni, kteří vyjednávání libovou formou vedou.

Obsah

I. Marketingové zařazení ceny

Marketingový mix - produktová a cenová politika.
Cena jako marketingový nástroj
Reakce zákazníka na cenu a její změny
Funkce poptávky a křivka poptávky
Cíle a strategie stanovení ceny
Cenová politika a slevy

II. Komunikační dovednosti

Jak získat zakázku za oboustranně výhodnou cenu
Získávání informací pro stanovení správné ceny
Příprava na jednání , cíle a alternativy
Jak vyjednávat tak, aby zákazník i prodejce byl s výsledkem spokojen
/ taktika při jednání s klientem, vhodná gesta a asertivní vyjednávání asertivní, agresivní a pasivní chování, co dělat, když klient se mnou manipuluje, jak prezentovat cenu /
Zahájení vyjednávání
Vyjednávací techniky a typy vyjednávání
Volba taktiky, výhody a nevýhody první nabídky
Argumentace a přesvědčování
Obrana proti nátlakovým taktikám
Manipulace – rysy, pravidla jak zacházet s manipulací
Typické manipulativní strategie a taktiky
Jak rozpoznat manipulaci a jak se proti ní bránit
Jak využít manipulaci ve svůj prospěch