MANAZERSKÉ DOVEDNOSTI - I

Informace o kurzu

Víte, jak vést pracovníky, jejichž výkon a motivace jsou pro organizaci klíčové?

Umíte využít „zdravou“ soutěživost mezi členy týmu?

Verze pro tisk: Jak pozitivně řídit team (pdf)

Cíle

Seznámíte se s možnostmi komunikace asertivním způsobem jak s jednotlivci, tak s týmem. Upevnít svoji sebedůvěru v roli manažera
Jak múžete definovat  vlastní strategii pro práci manažera.
Eliminujete své chyby a nedostatky při práci s lidmi
Ujasníte si své silné a slabé stránky a bude Vám individuálně doporučeno, jak na nich pracovat

 

Naučíme Vás:

• Jak účinně komunikovat se svými zaměstnanci
• Jak, kdy, komu a co delegovat?
• Jaké jsou pravidla pro řízení podle cílů?
• Jak hodnotit a kontrolovat?
• Jaké lidi zaměstnat?
• Jaké argumenty použít?
• Jak přesvědčivě vystupovat před týmem.
• Sami budete mít možnost nalézt chyby, kterých se dopouštíte jak ve svém chování, tak v hodnocení chování druhých.

Určeno

Začínající manažeři
Zaměstnanci, kteří z role spolupracovníka přecházejí do role nadřízeného

Program kurzu

1. Schopnost vyváženého managementu a leadershipu – jak vést lidi a zároveň řídit práci.
Základní předpoklady k výkonu manažerské pozice.Vaše sebevědomí a sebedůvěra

2. Vedení  týmu . Přechod z role kolegy do role nadřízeného
Nastavení  pravidel.  Jak  se  předejít  chybným krokům , na co nezapomenout.
Zvládání komplikované manažerské situace.
Problematické chování podřízených, manažerem svým bývalým kolegům,problematická komunikace s vlastním vedením nebo s kolegy.

3. Vedení  lidí,  jejich ovlivňování a motivování
Pochvala a ocenění zaměstnance – zpětná vazba a pravidelné hodnocení výkonu zaměstnance.
Poskytování a přijímání zpětné vazby. Konstruktivní kritika

4.  Základní manažerské kompetence
5.  Jak správně stanovit cíle, jejich přiměřenost a termín plnění
Rozdělení úkolů jednotlivcům, určování pravomocí a odpovědnost.
Umění rozhodnout se ve složitých situacích a schopnost přizpůsobit se změnám.

6.  Zásady efektivního  vedení porad
7.  Jak zjistit, proč se něco nedaří  a efektivně sjednat nápravu
8.  Coaching a rozvoj schopností zaměstnanců
9.  Prevence stresu a syndromu vyhoření

Metodika

Tréninkový seminář. Výměna zkušeností z řešení praktických problémů.

Podle potřeb klienta přizpůsobujeme školení manažerských dovedností ,poskytujeme podporu a akutní coaching těm,

kteří se na vedoucí pozici teprve chystají nebo ji vykonávají krátce.

Malá skupina posluchačů vám umožní konzultaci konkrétních problémů a coachingi.

Přednáší a konzultuje

Certifikovaný  lektor, senior partner.

Odborná konzultantka, osobní kouč a lektorka komunikace,

prezentačních dovedností a managementu především v oblasti zákaznického servisu.

V letech 2004-2011 pracovala ve firmách Motorola, s.r.o.

a Monster Worldwide, s.r.o. V rámci působení ve firmě Motorola

se kromě organizace školení a náboru nových zaměstnanců pro svůj tým a kontroly kvality práce,

podílela i na procesu integrace mezinárodních servisních poboček firmy do brněnského centra, na zavádění,

sjednocování a standardizaci procesů sdílené klientské podpory.

Hlavní náplní práce pro firmu Monster Worldwide bylo vedení mezinárodního týmu zajišťujícího

interní vzdělávání zákaznického centra, školení nových zaměstnanců, příprava podpory pravidelných změn produktů firmy, školení „soft skills“ a coaching.

Zásadní součástí této pozice byla implementace organizace efektivního předávání a archivace pracovních procesů (Knowledge Management Database).

 

 

Další obrázky (klikni pro zvětšení):

Vkládání příspěvků do diskuze jen pro přihlášené uživatele.